保險可以起到轉移未來風險的作用,隨著消費者們保險意識的增強,因此買保險的人越來越多。但是挺多朋友在投保的過程中可能會遇到一些問題,例如夸大銷售、理賠***等。那么消費者約到這些保險問題向哪個部門投訴呢?快和小編一起來了解一下吧。
保險問題向哪個部門投訴?
1、向保險公司投訴
如果消費者在購買保險公司的過程中,遇到保險代理人員夸大銷售等行為,我們可以直接撥打保險業(yè)務員所屬公司的客服熱線進行投訴,并提供業(yè)務員的工號,保險公司會根據(jù)實際情況進行處理,并且會將處理結果及時告知客戶。如果是理賠問題,也可以撥打客服熱線與保險公司進行協(xié)商處理。
2、向銀保監(jiān)會投訴
如果我們遇到了保險問題,向保險公司反饋后,保險公司并沒有做出處理,那么這個時候我們可以向銀保監(jiān)會進行投訴,銀保監(jiān)會的主要職責是,依據(jù)法律法規(guī)統(tǒng)一對銀行業(yè)和保險業(yè)進行監(jiān)管。為了解決消費者投訴問題,銀保監(jiān)會開通12378保險消費者投訴熱線,如果消費者遇到不良的保險問題,都可以通過這種方式進行投訴。
編后語:據(jù)消費者們的反映,通過12378消費者投訴熱線,投訴保險問題是最有效的,處理得比較及時,因此大家在買保險中遇到問題,可以試試這個方法,為自己維權。