當(dāng)今社會(huì)，大部分人的警惕性都很高，對(duì)于免費(fèi)贈(zèng)送的保險(xiǎn)，大多數(shù)消費(fèi)者表示懷疑。其實(shí)，這只是保險(xiǎn)公司通過贈(zèng)送免費(fèi)保險(xiǎn)的形式，來達(dá)到吸引新客戶的目的。

免費(fèi)保險(xiǎn)有人嘗到甜頭
近日，市民王先生接到某保險(xiǎn)公司客服人員電話，在接受一個(gè)簡單的市場調(diào)查后，客服人員表示保險(xiǎn)公司可以向他免費(fèi)贈(zèng)送3個(gè)月的交通意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為10萬元。隨后，王先生接受了這份保險(xiǎn)。秦先生說，他接受了一家保險(xiǎn)公司贈(zèng)送的交通意外險(xiǎn)，保障時(shí)間為6個(gè)月，可保障乘坐飛機(jī)等各種交通工具產(chǎn)生的意外，而平時(shí)坐飛機(jī)，購買一份普通的航意險(xiǎn)，也需要20元，保障時(shí)間卻只有幾個(gè)小時(shí)?！澳壳案骷冶ｋU(xiǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)送的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)期限一般為7天到6個(gè)月，成本通常不超過20元錢，保單大多數(shù)是真實(shí)有效的，只要按規(guī)定方法操作激活，能為客戶提供切實(shí)的交通意外等保障?！鼻叵壬f。

怕免費(fèi)保險(xiǎn)“后遺癥”有人不激活
但是，也有一些人心存疑慮：這種不用花錢的保險(xiǎn)，究竟靠不靠譜？一旦遇險(xiǎn)，能得到保險(xiǎn)公司的理賠嗎？
市民徐女士曾接到過三四家保險(xiǎn)公司的免費(fèi)保險(xiǎn)電話，開始都是說要做一個(gè)市場調(diào)查，問她每天坐什么交通工具上班，近期有沒有旅游計(jì)劃等等，然后就說贈(zèng)送給她一份價(jià)值幾十元的意外險(xiǎn)。徐女士在電話里沒有拒絕，保險(xiǎn)公司就給她發(fā)了相關(guān)的短信，但她一直沒激活。“天下哪有免費(fèi)的午餐？即便真不要錢，也不見得是真實(shí)惠，再說激活也很麻煩”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場上贈(zèng)送保險(xiǎn)的常見模式有兩種：靠前種是客戶在電話中確認(rèn)接受贈(zèng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司后臺(tái)自動(dòng)激活保單、發(fā)送短信給客戶作為保單憑證；第二種是需要客戶在接聽電話后，再主動(dòng)發(fā)送短信明確投保意愿，這樣才可得到保險(xiǎn)公司贈(zèng)送的保險(xiǎn)產(chǎn)品。因此，市民在接受贈(zèng)送的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要弄清楚是哪種模式，以免誤以為保單有效而實(shí)際并未作最后的意愿確認(rèn)，導(dǎo)致未真正獲得保障。

免費(fèi)保險(xiǎn)激活率不到10%
由于免費(fèi)保險(xiǎn)激活需要提供一系列個(gè)人信息，很多市民怕不安全，免費(fèi)保險(xiǎn)的激活率非常低。一家險(xiǎn)企的銷售數(shù)據(jù)顯示，通過電銷渠道贈(zèng)送的免費(fèi)意外險(xiǎn)，激活率不到10%。了解到，保險(xiǎn)公司客服人員所稱的“免費(fèi)保險(xiǎn)”并不是不用交保費(fèi)，只不過這筆保費(fèi)在消費(fèi)者接受保單后已經(jīng)由保險(xiǎn)公司為客戶代交了。
“接受保險(xiǎn)公司所贈(zèng)送的類似產(chǎn)品本身并沒有什么壞處，但一定要仔細(xì)了解清楚贈(zèng)送的細(xì)則條款，是否要交換個(gè)人隱私和信息。還要小心一些涉嫌捆綁銷售的產(chǎn)品，比如一些網(wǎng)站推出的打折機(jī)票價(jià)格雖然便宜，但卻要求必須購買保險(xiǎn)。對(duì)于那些一不小心落入保險(xiǎn)公司電話騷擾‘陷阱’的消費(fèi)者，今后如果不想受到同一家公司的不斷騷擾，可以明確告訴客服人員，不想再接到對(duì)方公司的電話?！睒I(yè)內(nèi)人士提醒說?！耙话阗?zèng)送的免費(fèi)保險(xiǎn)都是簡單的保險(xiǎn)，保障比較低，只是一種補(bǔ)充，并不能作為主要的保障，所以不能把保障都只寄托在免費(fèi)送的保險(xiǎn)上面?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人提醒說。

免費(fèi)保險(xiǎn)意在積累客戶資料
既然免費(fèi)保險(xiǎn)激活率如此之低，為何險(xiǎn)企還要爭相送呢？“保險(xiǎn)公司送保險(xiǎn)其實(shí)是為了積累客戶，搭建一個(gè)客戶庫，通過贈(zèng)送免費(fèi)保險(xiǎn)，可獲得消費(fèi)者的詳細(xì)個(gè)人資料，如姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、家庭成員信息等。打陌生電話推銷保險(xiǎn)，一般都會(huì)直接被拒絕，但是如果花少量的錢免費(fèi)贈(zèng)送，會(huì)有不少客戶愿意聽下去，很多保險(xiǎn)公司在贈(zèng)送免費(fèi)保險(xiǎn)時(shí)不會(huì)直接推銷保險(xiǎn)，也不會(huì)引起客戶的反感，待免費(fèi)保險(xiǎn)到期，保險(xiǎn)公司再適機(jī)推銷收費(fèi)保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司贈(zèng)出的這種免費(fèi)保險(xiǎn)，大多數(shù)都是交通意外險(xiǎn)產(chǎn)品，保障內(nèi)容也簡單明了，就像商場化妝品專柜贈(zèng)送的小樣，客戶試用后，如果覺得還不錯(cuò)，就會(huì)產(chǎn)生購買的愿望，如果試過了不買，保險(xiǎn)公司也不會(huì)強(qiáng)制推銷?！币晃槐ｋU(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士私下透露說。
贈(zèng)送保險(xiǎn)其實(shí)是行業(yè)內(nèi)建立客戶關(guān)系的一種方式，通過贈(zèng)送保險(xiǎn)達(dá)到回饋老客戶、吸引新客戶的目的。一家保險(xiǎn)公司電銷部人士透露：保險(xiǎn)公司免費(fèi)推出這些簡易的短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品的主要目的是為了主動(dòng)讓消費(fèi)者接觸和體驗(yàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓客戶增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)的切身體驗(yàn)和感知度。如果不需要，消費(fèi)者可以主動(dòng)拒絕。
為了保障自身的權(quán)益，保險(xiǎn)專家建議說，接到贈(zèng)送免費(fèi)保險(xiǎn)的電話時(shí)記得以下操作：“看”來電，是否保險(xiǎn)公司統(tǒng)一呼出號(hào)碼；“聽”內(nèi)容，明確自己享受的保障范圍；“收”短信，確認(rèn)贈(zèng)送保險(xiǎn)真實(shí)有效；“存”保單號(hào)，一旦理賠出示憑證很重要?？傊赓M(fèi)的保險(xiǎn)在規(guī)范的市場下仍然經(jīng)得起考驗(yàn)。
另外，消費(fèi)者接受免費(fèi)保險(xiǎn)后，一定要及時(shí)激活，贈(zèng)送保險(xiǎn)一般為卡式贈(zèng)險(xiǎn)和電子贈(zèng)險(xiǎn)，無論是哪種形式，都需要進(jìn)行激活，否則保單無法生效。

　　通過以上描述，我們可以得知，對(duì)于免費(fèi)保險(xiǎn)，有人接受，有人表示懷疑，免費(fèi)保險(xiǎn)的激活率不到10%。免費(fèi)保險(xiǎn)其實(shí)是行業(yè)內(nèi)建立客戶關(guān)系的一種方式，如果不需要，消費(fèi)者可以主動(dòng)拒絕。