支付寶擔保交易是買家在淘寶等與支付寶簽訂支付協(xié)議的平臺購買商品時支付寶作為擔保方約束交易。買家下單的金額會由支付寶代為保管,用戶收貨后點擊訂單確認收貨,支付寶則會將錢轉給賣家。買家若申請退款,與賣家協(xié)商或支付寶客服介入處理同意后,賣家收到退回商品,支付寶則退款,信譽良好的用戶還會享受極速退款待遇。
通過支付寶轉賬到其他賬號或銀行卡賬戶等行為,支付寶是無法進行擔保的。首先,轉賬行為是協(xié)商好后的自愿行為,是基于雙方信任的基礎上進行的;其次,轉賬是即時到賬的,不受約束,對方收款后不能退回,提醒用戶謹慎轉賬,預防詐騙。
如果支付寶轉錯賬,可以向有關部門依法提起訴訟,提供相關證據(jù)資料證明在不合法的情況下收款拒不退還者,造成訴訟人利益損失的,可以要求對方退還全部非法所得金額,包括產(chǎn)生的額外費用。