對多數(shù)的首先新人來說,如何快速地尋找到足夠的準(zhǔn)客戶,維持在保險行業(yè)的生存和發(fā)展,是展業(yè)中所面臨的最大問題。
由于展業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和個人專業(yè)技能的欠缺,在尋找新客戶的過程中,始終無法做到游刃有余。導(dǎo)致很多新人在入司后,久久不能進(jìn)入狀態(tài),萎靡的業(yè)績最終導(dǎo)致大量的人員對行業(yè)失去信心而離職。
因此選擇一些合適的展業(yè)形式,讓自己能夠短時間大量獲客,對于每個新人來說是非常重要的。
對于群體獲客的方式有很多,但對于新人來說,技能,經(jīng)驗(yàn),成本都是不能忽視的三個大問題,因此,貼近新人的生活領(lǐng)域,讓新人能簡單易上手且成本不高的方式,是最能獲得新人接受的。
在眾多的展業(yè)方式中,組織客戶參與一些群體活動,在活動中去尋找自己的準(zhǔn)客戶,這是一個最為簡單,也是很快捷的方法。
專業(yè)的銷售有句話,叫做先有交情,后又交易。指的就是通過不同場合的交流,讓客戶和銷售人員之間,在成交前應(yīng)該建立足夠的信任,才能避免客戶的不信任產(chǎn)生的拒絕,讓成交變得更為容易。
1、傳統(tǒng)線下獲客
傳統(tǒng)的銷售模式比較保守,主要是通過銷售人員上門給用戶推銷保險產(chǎn)品。這種方式雖有一定效果,但見效很慢,很考驗(yàn)保險銷售人員的耐心。
2、電話獲客
電話銷售就是通過根據(jù)公司或其他方式獲得的消費(fèi)者的電話,一個個的聯(lián)系。這種方式容易引起消費(fèi)者的反感,因此效果不明顯。
3、社交工具獲客
銷售人員利用微信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)社交工具推銷自己的產(chǎn)品?,F(xiàn)在很多銷售人員都在采用這種方式進(jìn)行獲客,雖然客戶量大,但優(yōu)質(zhì)客戶資源少。
4、網(wǎng)上保險第三方平臺獲客
15年上線的保險第三方平臺可以獲客--保險海,通過保險??梢越o用戶提供海量的優(yōu)質(zhì)客戶資源,并且還可以在上面制作個人專屬名片以及精美獲客海報,當(dāng)然專業(yè)的保險產(chǎn)品評測文章也是少不了的。
一、組織滿足客戶的精神生活需要為目的的活動,增加好感
對于多數(shù)的人來說,個人的愛好也不過就幾種-吃喝玩樂,在組織活動時,圍繞這個中心,就可以讓不同的客戶體驗(yàn)到參與的樂趣。客戶開懷,就會消除相互之間的陌生感,增加好感。
具體的活動形式,這些方式可以借鑒。
(1)組織客戶做一些低成本的戶外活動,成本不高卻效果很好。例如組織戶外的野炊,不用太多的東西,只需要買點(diǎn)面,或者抄手,餃子等,弄點(diǎn)涼菜鹵菜,找個合適的地方,聚攏客戶一起動手,在活動中增加感情。
(2)組織燒烤活動,效果也很好。
(3)如果對于比較喜歡新奇東西的一些年輕人,客戶選擇組成試吃會的形式,選擇AA制的方式,一起去掃蕩當(dāng)?shù)氐拿朗巢惋?,花費(fèi)不高。
一頓飯下來,很多人都可以獲得較為愉快的體驗(yàn),感情也就加深了
(4)對于喜歡悠閑生活的一些人,可以邀約一些人去喝喝茶,喝喝咖啡,一起享受閑暇時光的同時,聊聊人生,談?wù)勶L(fēng)險,很多平時看來不太熟悉的人,也會逐漸轉(zhuǎn)化為愿意聽你講解保險的準(zhǔn)客戶。
(5)對于喜歡玩的人,活動的方式就是組織春游或徒步旅行。對于很多人來說,春光明媚的陽光,出去走走也是非常愉快的。作為新人,可以通過微信或者QQ等工具,組織很多人一起去參與。組織一次主體春游,或參觀定點(diǎn)徒步去參觀某個景點(diǎn),或做一次文化旅行,或者帶著大家去放風(fēng)箏,釣魚等?!,F(xiàn)在的很多人,年紀(jì)到了一定階段以后。因?yàn)樯罨蚣彝サ膲毫?,都愿意去重溫小時候的一些情結(jié)。這些活動花費(fèi)不多,但是效果會很特別。
簡單的戶外活動,運(yùn)動量不大,風(fēng)險性不高,客戶的參與度卻非常高。在整個活動的過程中間,有很多的時間和客戶做交流。作為組織者,在為所有的人進(jìn)行服務(wù)的過程中,可以展示自己熱情,大方的性格,也可以通過不同階段和客戶的交流,取得客戶的認(rèn)同。這樣的活動組織得越多,那么你周邊的準(zhǔn)客戶也就越多。
組織這類活動,也有費(fèi)用支出。但是費(fèi)用不算太高,多數(shù)人都是可以承受的。不需要讓客戶承擔(dān)費(fèi)用,活動后體驗(yàn)了快樂的客戶也會感受到你的熱情,所以在提起保險的話題時,就不容易產(chǎn)生拒絕。
二、提供具有生活服務(wù)性質(zhì)的活動拓客
組織活動獲取客戶的另一些方式就是做簡單的家庭或者小區(qū)的公益服務(wù)活動。
這種服務(wù)活動需要付出的費(fèi)用也不多,但需要事前準(zhǔn)備花費(fèi)的個人精力會多一些。這些活動的開展需要事前聯(lián)系物業(yè)管理。解決好場地和活動內(nèi)容,參與配合的同仁等準(zhǔn)備細(xì)節(jié)。這些活動,由于有了物業(yè)的參與,客戶也比較容易接受。
活動內(nèi)容主要以提供生活服務(wù)內(nèi)容為主,例如幫助小區(qū)住戶免費(fèi)磨菜刀,免費(fèi)配鑰匙,或者做一些小區(qū)的安全知識講座等等。
或者搞一些娛樂活動,例如放電影,做親子互動等,這些都是大眾喜聞樂見的活動。這種令人感受愉快的展業(yè)方式,居民也愿意參加。也就讓銷售人員可以盡快的融入小區(qū)的環(huán)境中。消除住戶的陌生感,也容易成片地獲取到大量的準(zhǔn)客戶。
當(dāng)然第三種形式,新人也可以考慮一下,去進(jìn)行一些類似于課外輔導(dǎo)或者學(xué)習(xí)講座一類的方法。在這種情況下,能為客戶帶來附加價值的銷售人員??蛻粢踩菀捉邮?。
在組織活動的過程中,一定要注意的就是把一些保險的理念,或者說把需要表達(dá)了一些風(fēng)險觀念,合理地融入到和他們進(jìn)行溝通或者聊天中。這些活動可以通過不同的活動區(qū)域獲取大量不同的準(zhǔn)客戶。整個活動過程中展示出自己友善,陽光,樂于助人的專業(yè)形象,客戶就會很快就會釋放對你的認(rèn)同。
三、活動需要關(guān)注的重點(diǎn)
組織這類型的活動,看起來簡單易行的,但實(shí)際上對個人的能力還是有一些基礎(chǔ)要求的。
靠前,組織者一定要具有基礎(chǔ)的控場能力。在整個活動安排和實(shí)施過程中,有很多突發(fā)事件的發(fā)生。要事前做好處理的預(yù)案工作,防止這種突發(fā)事件對活動的影響。在日常生活中,建議多去參加一些公司的晨會組織工作,在晨會中去鍛煉自己。學(xué)會能夠在大眾面前完善表達(dá)思想的能力,處理突發(fā)事件的能力。
第二,需要注意的就是在組織戶外活動的時候。一定要注意安全,特別是人身安全是最重要的。如果不能保證安全,寧可取消活動。安全問題是組織活動的一條紅線,任何活動都必須要有安全防范的備案處理,不然都有可能導(dǎo)致不可想象的后續(xù)問題。這是最重要的。特別是做戶外運(yùn)動的時候一定要注意人數(shù)不能太多。活動的路線也都要經(jīng)過再三仔細(xì)的查勘,嚴(yán)防意外的發(fā)生。
第三,在進(jìn)入小區(qū)展業(yè)的時候,一定要事前和物業(yè)管理做好足夠的溝通協(xié)調(diào),最怕的情況就是在活動的時候,物業(yè)出來干涉或阻撓。那么事前所做的一切準(zhǔn)備都會被浪費(fèi),活動組織變成得不償失的白費(fèi)功夫。
當(dāng)新人能逐漸適應(yīng)這種拓客方式的時候,就會發(fā)現(xiàn),相比于傳統(tǒng)的陌生登門拜訪,掃街等,這一類型的獲取準(zhǔn)客戶的開拓方式,展業(yè)更為輕松,效果更好。通過一段時間的實(shí)際操作,個人也在工作中,技能和經(jīng)驗(yàn)都能得到極大的提升,成交單量也會發(fā)生極大的變化。留存和發(fā)展都不會再成為新人的問題。
綜上所述,對于保險銷售人員來說傳統(tǒng)的銷售模式是不可落下的,但是新興的銷售模式也是不容忽視的,選對獲客工具才能不斷提高開單效率。