其實銀行最怕什么投訴的問題并不復雜，但是又很多的朋友都不太了解工行銀行最怕碰到什么投訴，因此呢，今天小編就來為大家分享銀行最怕什么投訴的一些知識，希望可以幫助到大家，下面我們一起來看看這個問題的分析吧！

銀行的投訴電話有用嗎

家族財富密碼評論員晴溪:

近年來，隨著各行各業(yè)服務意識的提高，消費者對自身合法權益維護越來越強烈，投訴這個詞越來越多的出現(xiàn)在我們的生活中。

那么什么叫投訴呢，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。銀行作為金融機構比較特殊，投訴有沒有用呢，答案是肯定的。銀行雖說是金融機構，也是為廣大的人民群眾提供金融服務的場所，如果你在銀行受到不公正的待遇，利益受到侵犯，有疑難繁雜的問題沒有得到有效的解決，你可以在維護自身的合法權益上進行投訴。每家銀行的營業(yè)網點都會網點醒目位置張貼投訴流程圖以及各級單位的投訴電話，銀行也有監(jiān)管機構，當?shù)氐娜嗣胥y行和銀監(jiān)會，如果在撥打了銀行自己的投訴沒有得到很好的解決，可以尋求監(jiān)管部門的介入。

任何服務行業(yè)都有優(yōu)勢和弊端，我們如果需要進行投訴應該是在得不到公平公正地對待，或者正常溝通手段無法解決事情的時候。銀行作為金融服務機構也不例外，但是不建議大家拿著投訴這把#尚方寶劍#，只要有不滿足自身的要求就投訴，不管是有理由或者是無理由，抱著自己就是上帝的想法，覺得只要是投訴了就一定能從中獲取好處，這樣不僅會助長亂投訴的歪風氣，還會很大程度的浪費社會資源。所以學會合理使用正當手段維護我們的合法權益才是正道理。

工行銀行最怕碰到什么投訴

好些年前了吧，我還是一只什么都不明白的小萌新，站在大堂迎送客戶，一臉的微笑。

突然，一位大爺在廳堂里大吼起來，罵我們無良，吃人錢財云云。我心里一緊，當時正好碰上同班的大堂請假去醫(yī)院看病了。于是趕忙過去問老人什么情況。

結果我被老人莫名指著鼻子罵了老半天，拉著我不放，甚至還動手槌了我兩下，大喊銀行搶錢…最后好不容易才搞明白，老人家的錢被“卡鈔”了，實際上卡鈔是一種正?，F(xiàn)象，存款機長時間工作外加有異物掉入都會引起卡鈔，這種情況我們都會很快處理的，可是老人家以為我們有人貪圖他的錢，說自己早上在網上看見說在銀行存錢要小心…

最后，順利解決問題，老人也開心的走了，還給我道了個歉。

我以為一切都過去了，放放心心回了家。

結果第二天就接到了投訴工單，有人投訴說我們在廳堂欺負老人，而且還把視頻發(fā)到了網上…

我們一驚，連忙看了監(jiān)控錄像，原來是一位熱心的大哥把我被老人罵的全過程錄了下來，當然，見老人的怒火消退，他也停止了錄像…

這該怎么解釋呢？即使有監(jiān)控錄像作證，各種監(jiān)察的內控的來找我們談話，各種匯報材料寫了又寫。最后還好是聯(lián)系到了老人作證才消停下去。

處理結果也答復了那個熱心男人，他也表示既然老人認可，那他就刪除視頻。本以為一切都過去了，可第二天我們又收到了工單，熱心的男人又找到了我們的問題，原來當時有個男桂圓剛好輪班出去吃飯回來，進門時手里的煙沒滅…煙沒滅…煙沒滅?。?？后來聽這同事解釋，他準備進門時發(fā)現(xiàn)廳堂有人爭吵，就趕緊跑進來看是啥情況…而這一段他拿著煙進門的一幕剛好被拍了進去。

于是…總行認定這是有責投訴…全行100多人（是的，同一個轄屬的所有網點和二線）全體員工扣減績效500元，那位拿著煙進門的小伙子扣減績效5000元，管理人員都按上年總收入的一個百分比扣了一筆不少的績效。被罰的人都表示，沒話說，而大哥得到答復，表示認可，深藏功與名…喜大普奔！（還好當時我的處理過程沒有問題，否則自己當時是啥子結果還真不好說。）

所以，更怕投訴的，是銀行員工和他們的直線管理人員。當然，銀行會對每一筆投訴進行甄別，無理或者不存在實質問題的投訴自然和諧解決，但是一旦認定有責，那是絕對不會手軟的。

總之…大家這是咋啦？銀行的員工就都這么可恨么？雖然我現(xiàn)在不用站在大堂迎送客戶了，但總免不了感覺有些淡淡的憂傷。

12378投訴微眾銀行能成功嗎

12378投訴可以微眾銀行，能否成功，主要是看投訴的事實及理由。

12378是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的維權服務熱線，主要職能為接受銀行以及保險消費者維權投訴，也接受對銀行保險機構及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的投訴。