一、火車票退票政策規(guī)定是怎么樣的？

(一)按照鐵路網(wǎng)發(fā)布的消息，關(guān)于退票規(guī)定如下：

1、開車前15天(含)以上退票的，不收取退票費(fèi);

2、票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì);

3、24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì);

4、不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。

開車前48小時(shí)～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。**車票改簽或“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

(二)如果在窗口**退票的，須在開車前**：

(1)乘車人本人**的，請?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r(shí)所使用的本人有效身份證件原件**退票。

(2)代乘車人**的，請?zhí)峁┸嚻奔?*人本人的有效身份證件原件和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件。

(3)居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。

二、網(wǎng)購火車票退票需要提前多久?

在網(wǎng)上購票，如果要退票或改簽，并不是以窗口出票時(shí)間為準(zhǔn)。在12306網(wǎng)站購買鐵路電子客票，以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽按照購票、退票處理。

網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站上**鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前30分鐘。旅客在換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質(zhì)車票**檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。

根據(jù)新的規(guī)定，只要不晚于所需乘坐列車開車前30分鐘，旅客均可通過12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端**購票、退票和改簽業(yè)務(wù)。同時(shí)，為了不影響其他旅客購票，列車開車前2小時(shí)內(nèi)所購車票需要在10分鐘內(nèi)完成支付。

綜合上面所說的，火車票退票需要按規(guī)定來進(jìn)行**，如果要選擇退票那么就需要在開車前的十五天進(jìn)行**，不然就會按規(guī)定支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，一般退票的時(shí)間越晚所存在的手續(xù)費(fèi)用就會越多，所以，在處理的時(shí)候就可以多咨詢一下，這樣才能保障到自己的權(quán)益。