如今,網(wǎng)上購(gòu)物已成為常態(tài)。網(wǎng)上購(gòu)物不像實(shí)體購(gòu)物那樣能對(duì)購(gòu)買的商品“摸得著”,存在很多不確定性,退還貨品也是常有的事,很多人在下單時(shí)會(huì)順便購(gòu)買一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
淘寶運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)指的是在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)因退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù),減少消費(fèi)者因?yàn)橥素洉r(shí)產(chǎn)生的一部分運(yùn)費(fèi)損失。
淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退運(yùn)費(fèi)流程主要如下:
1.買家拍下有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品,在給商品付款時(shí),保單自動(dòng)生效。
2.在未確認(rèn)收貨以前,買家可以發(fā)起理賠。
3.賣家同意買家的退貨申請(qǐng)以后,買家需要7天以內(nèi)填寫寄回商品的物流單號(hào)。
4.賣家在確認(rèn)收到寄回商品以后,商品的退款會(huì)先退給買家。
5.商品退款成功后,系統(tǒng)將在72小時(shí)內(nèi)發(fā)起自動(dòng)審核。
6.審核通過(guò),72小時(shí)內(nèi)運(yùn)費(fèi)將會(huì)由保險(xiǎn)公司自動(dòng)打入買家的支付寶賬號(hào)中。
7.買家可以在支付寶賬單中查到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的實(shí)際到賬金額。
買家無(wú)需親自申請(qǐng)理賠,系統(tǒng)在“退款成功”后自動(dòng)進(jìn)入賠付流程。
買家在退貨時(shí),只需在淘寶網(wǎng)退貨過(guò)程中填寫正確的“物流公司”“物流單號(hào)”等信息, 待該筆交易退款結(jié)束后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng),保險(xiǎn)公司需在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理,確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。