在不同的市場(chǎng)下，總會(huì)有相應(yīng)的監(jiān)管部門，為規(guī)范和監(jiān)督相關(guān)企業(yè)與市場(chǎng)而存在，而保監(jiān)會(huì)也是一個(gè)監(jiān)管部門，專注于維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)的合法運(yùn)行，人民群眾遇到有關(guān)問(wèn)題可及時(shí)撥打投訴熱線，不過(guò)，保監(jiān)會(huì)投訴電話有用嗎？什么情況下無(wú)效？

保監(jiān)會(huì)的全稱也叫“中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)”，經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)履行行政管理的智能，維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)的合法和穩(wěn)健運(yùn)行，當(dāng)保險(xiǎn)消費(fèi)者向保監(jiān)會(huì)提出投訴，該部門將要依法依規(guī)處理，據(jù)悉，保監(jiān)會(huì)投訴電話為12378，但是保監(jiān)會(huì)投訴電話有用嗎？

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，保監(jiān)會(huì)投訴電話的確是有用的，只要投訴內(nèi)容屬于保監(jiān)會(huì)職業(yè)范圍即有效，至于什么情況下無(wú)效？那便是不屬于保監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的投訴。據(jù)悉，保險(xiǎn)消費(fèi)者撥打12378投訴電話，只需支付當(dāng)?shù)氐脑捹M(fèi)，長(zhǎng)途話費(fèi)將由保監(jiān)會(huì)承擔(dān)，該熱線電話的工作人員會(huì)將來(lái)電人的名字、訴求和反映的情況錄入12378的信息系統(tǒng)，消費(fèi)者可通過(guò)該熱線查詢自己投訴問(wèn)題的處理進(jìn)度。