寧波銀行手機銀行常見問題：

1、移動銀行是否有運營商限制？

答：移動銀行不區(qū)分運營商，移動、聯(lián)通、電信客戶均可下載安裝并登錄使用，并可支持3G、Wifi方式網(wǎng)絡接入。

2、我是貴行網(wǎng)銀證書用戶，如何開通移動銀行客戶端版？

答：取決于開通網(wǎng)銀的日期，若是7月1日前的網(wǎng)銀證書用戶，登錄網(wǎng)銀客戶服務—功能申請—移動銀行客戶端版”自助簽約移動銀行即可；若是7月1日（含）以后簽約的，直接可以使用移動銀行。

3、我是貴行網(wǎng)銀動態(tài)密碼用戶，如何開通移動銀行？

答：可以直接使用移動銀行。

4、我是信用卡客戶，如何開通移動銀行客戶端版？

答：若設置信用卡查詢密碼就可以直接使用移動銀行。

5、為何在進行某些操作時會出現(xiàn)閃退？

答：上線的客戶端支持操作系統(tǒng)ios4.0以上的版本，版本過低容易出現(xiàn)閃退；若不是上述原因請電告客服中心，包括使用的版本號、操作中具體過程的描述。

6、移動銀行個人轉(zhuǎn)賬有限額嗎？

答：移動銀行對外轉(zhuǎn)賬每日最高限額為5萬元，并同網(wǎng)銀共享限額，理財基金投資額不限。

7、移動銀行轉(zhuǎn)賬需收手續(xù)費嗎？

答：移動銀行轉(zhuǎn)賬目前不收手續(xù)費。

8、我如何關(guān)閉移動銀行轉(zhuǎn)賬權(quán)限？

答：登錄網(wǎng)銀客戶服務—功能申請—移動銀行客戶端版”自助解約移動銀行即可。

9、無卡取現(xiàn)業(yè)務有何規(guī)定？

答：簽約客戶可以使用無卡取現(xiàn)”，每日一個手機號碼只能有一筆有效預約，取款額度最高為5000元；當日預約有效，隔日自動失效。

10、手機充值失敗如何處理？

答：若客戶賬戶錢已扣，沒有充值成功的話，一般在充值半小時后會由系統(tǒng)自動沖正，若沒有沖正的話，可再耐心等待或者請電告客服中心處理。

11、什么是移動銀行wap版？

答：移動銀行wap版是借助移動通訊技術(shù)，為用戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、支付繳費、信用卡、基金投資、自助貸款等多種金融服務的業(yè)務。

12、寧波銀行移動銀行wap版如何實現(xiàn)？

答：采用WAP瀏覽器方式。無需安裝客戶端程序，直接使用移動設備瀏覽器上網(wǎng)實現(xiàn)手機銀行操作。

13、移動銀行wap版地址？

答：https://wap.nbcb.com.cn

14、移動銀行wap版分幾個版本？

答：快速通道版、個人專業(yè)版、信用卡版。

15、移動銀行wap版各版本功能如何？

答：快速通道版：賬戶管理、支付繳費、儲蓄業(yè)務、理財產(chǎn)品、匯率利率、基金投資、客戶服務；個人專業(yè)版：在快速通道版基礎(chǔ)上，增加轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡、自助貸款功能；信用卡版：賬戶查詢、未出賬單查詢、歷史賬單查詢、分期易、積分查詢。

16、手機銀行如何登陸？

答：快速通道版：賬號（或登錄名）+查詢密碼；個人專業(yè)版：柜面簽約，賬號（或登錄名）+查詢密碼；信用卡版：信用卡賬號+信用卡查詢密碼；注：查詢密碼可通過移動銀行、網(wǎng)點柜面、網(wǎng)上銀行或962528、96528（上海、北京地區(qū)）申請辦理。

17、如何成為手機銀行個人專業(yè)版用戶？

答：用戶持寧波銀行卡/折和本人身份證件，到我行任一營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理移動銀行wap版簽約手續(xù)。簽約后，即成為移動銀行wap版?zhèn)€人專業(yè)版用戶。

18、移動銀行wap版安全措施如何？

答：快速通道版使用電子支付密碼，個人專業(yè)版使用刮刮卡密碼。

19、寧波銀行移動銀行wap版如何收費？

答：我行暫不向移動銀行wap版用戶收取任何費用!

20、移動銀行wap版有幾種轉(zhuǎn)賬類型？

答：共六種。轉(zhuǎn)賬匯款功能模塊：行內(nèi)同名轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)信用卡轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)儲蓄賬戶轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬；信用卡功能模塊：信用卡行內(nèi)還款；其中,行內(nèi)信用卡轉(zhuǎn)賬同信用卡行內(nèi)還款。

21、什么是定向轉(zhuǎn)入賬戶？

答：定向轉(zhuǎn)入賬戶是指用戶在網(wǎng)點柜面或網(wǎng)上銀行簽訂的金額轉(zhuǎn)入賬戶，可為借記卡、存折、信用卡或公司賬戶。每日支付限額由用戶在5000-50000間設定。

22、什么是刮刮卡，它有何特點？

答：刮刮卡與銀行卡一般大小，和個人專業(yè)版用戶綁定，用于個人專業(yè)版轉(zhuǎn)賬匯款、支付繳費、信用卡、基金投資和自助貸款等功能模塊。

23、刮刮卡如何使用？

答：刮刮卡最多可用40次。交易時，移動設備系統(tǒng)提示刮刮卡的序號和校驗碼，用戶對照輸入5位密碼。若密碼輸錯6次，刮刮卡將被鎖定。用戶只能持一張有效刮刮卡，遺失、鎖定或用完可到網(wǎng)點柜面重新領(lǐng)用。

24、移動銀行wap版每日支付（轉(zhuǎn)賬）限額如何控制？

答：快速通道版、信用卡版無對外轉(zhuǎn)賬權(quán)限。1、個人專業(yè)版（未指定定向轉(zhuǎn)入賬戶的）每日轉(zhuǎn)賬限額5000。其中，行內(nèi)同名+行內(nèi)儲蓄+行內(nèi)信用卡+跨行+信用卡行內(nèi)還款，五者之和及每種轉(zhuǎn)賬每日轉(zhuǎn)賬限額均為5000。 2、個人專業(yè)版（已指定定向轉(zhuǎn)入賬戶的）每日支付限額由用戶在5000－50000自行設定。其中，行內(nèi)同名+行內(nèi)儲蓄+行內(nèi)信用卡+跨行+信用卡行內(nèi)還款，五者之和及每種轉(zhuǎn)賬每日轉(zhuǎn)賬限額均為5000；行內(nèi)同名+行內(nèi)儲蓄+行內(nèi)信用卡+跨行+信用卡行內(nèi)還款+行內(nèi)定向，六者之和每日轉(zhuǎn)賬限額為用戶在5000-50000之間設定的數(shù)值；行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬每日轉(zhuǎn)賬限額也為用戶在5000-50000之間設定的數(shù)值。

25、柜面系統(tǒng)可以辦理哪些移動銀行wap版操作？

答：(1)簽約。轉(zhuǎn)出賬戶簽約、定向轉(zhuǎn)入賬戶簽約、每日支付限額設置、刮刮卡領(lǐng)用。(2)變更。轉(zhuǎn)出賬戶變更（增加或刪除）、定向轉(zhuǎn)入賬戶變更（增加或刪除）、每日支付限額變更、刮刮卡領(lǐng)用。(3)注銷。注銷后，用戶仍可登錄快速通道版。

26、網(wǎng)上銀行可以辦理哪些移動銀行wap版業(yè)務？

答：只有網(wǎng)上銀行專業(yè)版用戶才可以辦理移動銀行wap版業(yè)務。(1) 轉(zhuǎn)出賬戶變更。usb-key用戶可增加、刪除；非usb-key用戶只能作刪除。(2)定向轉(zhuǎn)入賬戶變更。所有專業(yè)版用戶均可作增加、刪除。(3)每日支付限額變更。所有專業(yè)版用戶均可作變更；每日支付限額設置不能高于用戶在網(wǎng)上銀行所設置的限額。

27、移動銀行wap版與網(wǎng)上銀行共享內(nèi)容有哪些？

答：(1) 登錄名。(2) 查詢密碼。(3) 追加賬戶。各電子渠道追加共享，刪除獨立。(4) 防偽驗證碼。(5) 收款人名冊。

28、惠財用戶與普通用戶使用移動銀行wap版有何區(qū)別?

答：登錄界面色彩為暗紅色，區(qū)別于普通用戶。