咨客是指餐飲業(yè)的迎賓人員、醫(yī)療服務的導醫(yī)咨詢人員等，是對于服務行業(yè)提供咨詢服務的服務人員的一種稱呼。酒店咨客主要是做對客人引導作用的，當然也是最先對顧客服務的人員，酒店里的咨客是為顧客提供大范圍的信息服務的，并沒有具體的某種貼身服務。主要的工作是為客人引路、指方向、解決客戶遇到的問題和對酒店的意見和建議等，要求外表好、親和力好、語言表達能力高。因為咨客主要負責給客人領位，安排包間之類的，比較類似迎賓，但比迎賓走動多一些。