在日常,我們難免要與銀行交談業(yè)務(wù),在打交道過程中總會因為一些小事或態(tài)度而產(chǎn)生不愉快的事,有經(jīng)驗的人在遇到這些事時會懂得去維權(quán),會做一些銀行最怕的事,例如投訴。那么銀行最怕什么投訴?下面一起看一看。
1、服務(wù)態(tài)度:我相信很多人都有這樣的經(jīng)歷。當(dāng)他們?nèi)ャy行做生意時,銀行工作人員的服務(wù)態(tài)度很差,非常不耐煩。在這種情況下,最好的辦法是直接打電話給總部,因為你可以直接找到總統(tǒng)或大堂經(jīng)理,這通常會消失。內(nèi)部協(xié)調(diào)的結(jié)果是,當(dāng)然,最好在瑣碎的事情上互相理解。如果您真的想投訴,請直接致電總部,這可能會影響員工的評估。
2、業(yè)務(wù)方面:有用戶反饋說,他去銀行申請抵押貸款,但準(zhǔn)備貸款,然后告訴他必須一起購買保險,否則他不會貸款。用戶直接撥打了中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的投訴熱線,客戶服務(wù)部表示必須提交,所以他提出了相關(guān)投訴,最終解決了問題??梢钥闯觯?lián)系中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會是最好的方式,因為這是銀行的上級部門。
3、催收:在互聯(lián)網(wǎng)貸款行業(yè),暴力收款已經(jīng)成為一件非常普遍的事情。銀行和金融機(jī)構(gòu)相對正式,但也存在一些過度催收現(xiàn)象。在這種情況下,最好的辦法是向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、互助協(xié)會等銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。