人保車(chē)險(xiǎn)理直接到理賠分公司查詢(xún),但是這種方法對(duì)于需要早九晚五上班的車(chē)主們明顯就不適用了,不僅來(lái)回跑增加經(jīng)濟(jì)成本,而且沒(méi)有充足的時(shí)間成本。電話(huà)咨詢(xún)。這種方法相對(duì)于上門(mén)查詢(xún)更加方便一點(diǎn),而且沒(méi)有明顯的時(shí)間限制,但是它最大的缺點(diǎn)就在于打電話(huà)咨詢(xún)可能會(huì)出現(xiàn)詢(xún)問(wèn)不清的情況。
方便廣大客戶(hù)更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車(chē)輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息,人保車(chē)險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通了人保車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)網(wǎng)功能。今后,所有人??蛻?hù)想要了解自己車(chē)險(xiǎn)的承保、理賠信息,除了撥打95518電話(huà)、上門(mén)詢(xún)問(wèn)外,只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛的理賠進(jìn)度,所有保險(xiǎn)信息一目了然。使用人保車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)網(wǎng)的方法十分簡(jiǎn)單,客戶(hù)主要登陸e-PICC網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)后,便可以進(jìn)入“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車(chē)險(xiǎn)承保理賠查詢(xún)”功能,輸入被保險(xiǎn)人姓名、車(chē)牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢(xún)條件,點(diǎn)擊“查詢(xún)理賠信息”,便可查詢(xún)?cè)摫嗡匈r案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、理賠進(jìn)展、賠付總額等信息。
根據(jù)人保車(chē)險(xiǎn)公司書(shū)面告知索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,會(huì)及時(shí)對(duì)車(chē)主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下將及時(shí)通知車(chē)主補(bǔ)充提供有關(guān)材料,對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)的情況下保險(xiǎn)公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
在提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下,保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與車(chē)主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。
報(bào)賠。發(fā)生交通事故后,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,路面事故同時(shí)還要報(bào)請(qǐng)交通部門(mén)處理。
核定。對(duì)第三者責(zé)任的索賠,應(yīng)由保險(xiǎn)公司對(duì)賠償金額依法確定,并依據(jù)投保金額予以賠付。對(duì)于保戶(hù)與第三者私下談定的賠償金額,保險(xiǎn)公司可拒絕賠付。
賠付規(guī)定。發(fā)生交通事故的保險(xiǎn)車(chē)輛,車(chē)輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實(shí)行絕對(duì)免賠率。即保險(xiǎn)人根據(jù)事故鑒定結(jié)論對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行部分賠償。被保險(xiǎn)人在事故中負(fù)全部責(zé)任的免賠20%,負(fù)主要責(zé)任的免賠15%,負(fù)同等責(zé)任的免賠10%,負(fù)次要責(zé)任的免賠5%。
人保汽車(chē)保險(xiǎn)是目前國(guó)內(nèi)最頂尖的保險(xiǎn)企業(yè)之一,最近幾年,向人保投保的車(chē)輛一直是處在上升階段。不過(guò)不是每個(gè)車(chē)主都對(duì)人保車(chē)險(xiǎn)理賠流程都很了解,尤其是新車(chē)。人保車(chē)險(xiǎn)投保,需注意了解人保車(chē)險(xiǎn)的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn),防止到時(shí)吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車(chē)險(xiǎn)理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。
人保車(chē)險(xiǎn)公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò),了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,必要時(shí)委托專(zhuān)門(mén)的技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。人保車(chē)險(xiǎn)公司將指導(dǎo)您填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)(索賠申請(qǐng)書(shū)),向您出具索賠須知。
與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用,必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。
車(chē)險(xiǎn)快速理賠流程之報(bào)案要及時(shí)。的車(chē)主在出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案才能盡快獲得車(chē)險(xiǎn)理賠,另外車(chē)主還應(yīng)及時(shí)報(bào)告交警,如果出現(xiàn)人員傷亡,還需立即撥打120急救電話(huà)。
車(chē)險(xiǎn)快速理賠流程之理賠查勘階段。車(chē)主在報(bào)案后,保險(xiǎn)公司會(huì)委派負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠的查勘員到現(xiàn)場(chǎng)初步查勘,判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。
保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生道路保險(xiǎn)事故后,應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門(mén)報(bào)案,發(fā)生非道路(如小區(qū)等)保險(xiǎn)事故后應(yīng)向公安管理部門(mén)報(bào)案,并及時(shí)(48小時(shí)內(nèi))向保險(xiǎn)公司報(bào)案。讓交警出具事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)(必須有交警的調(diào)解結(jié)果,沒(méi)有的話(huà)還要去法院***),讓保險(xiǎn)公司勘察員勘察,讓定損員定損。然后才能修車(chē),保險(xiǎn)公司沒(méi)給你車(chē)輛定損并拍照之前最好是不要修,不然后果自負(fù)。