國壽財險是中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽財險”),成立于2006年12月30日,系中國人壽保險(集團)公司旗下核心成員,注冊資本為188億元,經(jīng)營范圍包括財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險,上述業(yè)務的再保險業(yè)務,國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務,經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。
中國人壽財險保持了規(guī)模效益協(xié)調(diào)發(fā)展,打破了財產(chǎn)保險經(jīng)營常規(guī)模式,綜合實力步入財產(chǎn)保險行業(yè)前列。國際權(quán)威評級機構(gòu)穆迪對中國人壽財險的首次保險財務實力評級為“A1”,評級展望為“穩(wěn)定”。中國人壽財險已在全國設立了36家分公司、1家航運保險運營中心、331家中心支公司、1,852家支公司、348家營銷服務部,省級、地市和縣區(qū)的行政區(qū)劃覆蓋率分別達到100%、98%、77%。
中國人壽財險產(chǎn)品體系完備,涵蓋機動車保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、工程保險、責任保險、保證保險、貨物運輸保險、船舶保險、特殊風險保險、農(nóng)業(yè)保險、意外傷害保險、短期健康保險、綜合保險等各個門類,為客戶提供全方位、多層次、專業(yè)化保險保障。
中國人壽財險踐行服務為民,為廣大保險消費者盡責護航,以用心服務彰顯保險正能量,連續(xù)七年榮獲中國電子商務呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會“優(yōu)秀呼叫中心獎”,連續(xù)四年榮獲中國服務貿(mào)易協(xié)會、中國信息協(xié)會“中國優(yōu)秀客戶服務獎”,系國內(nèi)較早創(chuàng)立者通過中國服務貿(mào)易協(xié)會客戶服務委員會“五星級服務企業(yè)”認證的保險公司。以“服務形象統(tǒng)一、服務標準清晰、服務內(nèi)容規(guī)范、服務流程簡約、服務網(wǎng)絡健全、客戶感受愉悅”為目標,建立了涵蓋“服務組織管理、服務標準規(guī)范、服務運營管理、客戶關(guān)系管理、服務質(zhì)量管理、服務文化建設”的客戶服務管理體系,對服務質(zhì)量進行立體化監(jiān)控,客戶滿意度持續(xù)保持在97.73%以上。