會認，若用戶的錢款是被自動取款機吞掉，一般三日便可取回，最晚一個星期即可取到退款；遇到自動取款機吐鈔故障的情況，用戶不必太過擔憂，一般這種情況銀行會自動返還金額，如果是跨行交易，返還時間可能會稍微久點。用戶只要找到ATM所屬的銀行填寫《ATM故障投訴單》，大概1、2天后ATM所屬銀行清點現(xiàn)金后會手動返還給用戶。

用戶需要注意的是，銀行不是每個人都管理ATM機，如果當時沒有得到妥善解決，可能因為當天負責人不上班，用戶可以第二天再去，發(fā)現(xiàn)自動取款機故障后可以進行如下操作：

1、當卡或者鈔票被自助設備吞了，要注意自助設備打出的存錢小票，小票上有存錢的日志號，這將是以后領取卡片或者鈔票的重要憑證（切勿打砸銀行柜員機）。

2、柜員機的擋板上一般會有緊急求助電話，撥打緊急求助電話，向?qū)Ψ秸f明情況，說出本人的身份證號，銀行卡號，被吞的錢鈔數(shù)，之后可以安心離開等待處理。

3、在銀行的正常工作日，用戶需帶著身份證以及存款小票到銀行網(wǎng)點尋求處理；銀行一般會在三個工作日清理機器，如果工作人員尚未清機，留下電話號碼以便清出時通知；

4、銀行一般不會退還現(xiàn)金，會將錢打到在柜員機操作的那個卡號上，如果是給其他人打款，就要事先說明，并填寫相關申請。