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是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)的客戶服務(wù)熱線。
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)以及監(jiān)管部門頒布的各項(xiàng)要求,結(jié)合公司實(shí)際情況,不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)。公司通過(guò)不斷優(yōu)化集團(tuán)化管理的架構(gòu),充分整合內(nèi)部資源,形成了較為完善、相互制衡、相互協(xié)調(diào)的公司治理體系。
確實(shí)沒(méi)有人工服務(wù)因?yàn)?5500號(hào)碼本質(zhì)上是中國(guó)電信客服電話,而現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)始使用數(shù)字化方式來(lái)解決問(wèn)題,例如在線客服、自助查詢等,所以中國(guó)電信大概認(rèn)為沒(méi)有必要再在95500設(shè)立人工服務(wù),以此來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本。實(shí)際上,像95500這種非緊急號(hào)碼的熱線,采用人工服務(wù)的成本相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較高的,因?yàn)樾枰衅负团嘤?xùn)大量的客服人員,并支付他們高昂的工資和福利。而數(shù)字化解決方案則支持客戶自主查詢、在線咨詢等,相對(duì)成本就會(huì)更低。當(dāng)然,如果有特別緊急或復(fù)雜的問(wèn)題需要解決,還是需要通過(guò)電話或人工方式咨詢。
收費(fèi)。是統(tǒng)一收費(fèi)的,都是按照正常的市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的。