“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話,是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”電話,工商局有行政執(zhí)法權(quán),享有工商行政管理權(quán)限內(nèi)的行政執(zhí)法權(quán)。“12315”是受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益***,查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為,監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提***訟
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北京市工商行政管理局電話:010-82691919;010-82691315;希望能夠幫助到你