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綜合百科

浙江省消費者投訴電話是多少?

網(wǎng)友 2024-11-14 06:54:57

一、浙江省消費者投訴電話是多少?

電話是12315,消費者提交的投訴材料應包含以下內(nèi)容:

(一)投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

(二)損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。

(三)有關證據(jù)。消費者要提供與投訴有關的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等)。

(四)明確、具體的訴求。

二、消費者協(xié)會對下列情況投訴可以不予受理

(一)不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的;

(二)沒有明確的訴求或者沒有真實準確的被投訴方的;

(三)經(jīng)營者之間因購銷活動產(chǎn)生***的;

(四)因***、經(jīng)營、技術轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營利為目的活動引發(fā)爭議的;

(五)公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務的;

(六)消費者對投訴商品或者服務的瑕疵在購買或者接受之前已經(jīng)知道的;

(七)消費者不能提供必要證據(jù)的;

(八)消費者未按產(chǎn)品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致產(chǎn)品損壞或人身、財產(chǎn)損害的;

(九)爭議雙方曾在消費者協(xié)會調(diào)解下達成調(diào)解協(xié)議并已履行,且無新情況、新理由、新證據(jù)的;

(十)法院、仲裁機構(gòu)或有關行政部門已經(jīng)受理的;

(十一)法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應由指定部門處理的;

(十二)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過六個月的;

(十三)因不可抗力造成損害的;

(十四)其他不符合有關法律、法規(guī)規(guī)定的。

綜上所述,浙江省消費者投訴電話是12315,且上文對消費者進行投訴需要的材料已經(jīng)進行了詳盡的說明,消費者可以向消費者保護協(xié)會進行投訴,還可以依法向法院提***訟。

本文標簽: 消費投訴電話

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