1、物品被寄丟賣家不賠付
(1)物品被寄丟了是網(wǎng)購中時常會實現(xiàn)的問題,遇到這種情況時,物流公司應(yīng)該對失職行為負(fù)責(zé),買家可以要求物流公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,全額賠償貨物價款。
(2)買方也可以直接找商家,商家可能會認(rèn)為“這是物流公司的錯,拼什么要找我”,但買方在網(wǎng)購時實際上是與賣方訂立了約束雙方的買賣合同,商家有按照約定交付貨物的義務(wù),物流公司實質(zhì)是在幫商家履行合同,因此物品被寄丟使買方無法獲得所購買的物品,買方可以要求商家承擔(dān)違約責(zé)任,要求商家重新再發(fā)一件同樣的商品或者退回相應(yīng)的價款。
2、實物與網(wǎng)絡(luò)表述不符不愿退貨
網(wǎng)購中買方只能通過肉眼觀察判斷這個物品的質(zhì)量,往往會出現(xiàn)賣方欺騙消費者,故意美化商品,所以經(jīng)常都會看到哭笑不得的購物經(jīng)歷。商家這種行為已經(jīng)屬于消費欺詐,侵犯當(dāng)事人的財產(chǎn)權(quán),可以要求商家退貨,若被拒絕,有權(quán)提***訟,要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。
3、承諾七天退貨但又反悔
賣方經(jīng)常為了吸引顧客,會打出承諾七天退貨的標(biāo)識,但當(dāng)顧客真的想退貨的時候又不百般推脫。其實,根據(jù)我國法律規(guī)定以網(wǎng)購這種方式獲得的產(chǎn)品,買家本身就有在七天內(nèi)無理由退貨的權(quán)利,并不因為賣方承諾了,買方才可以退貨,買方可以到平臺上投訴賣方,要求退貨并全額賠付。
4、產(chǎn)品質(zhì)量不合格但找不到賣方
因為是在網(wǎng)絡(luò)上購買物品,因為商品質(zhì)量不合格,遭受了人身損害,如果這個時候找不到賣方,應(yīng)該怎么辦呢?依據(jù)我國法律規(guī)定,在這種情況中,買方可以直接***產(chǎn)品的生產(chǎn)方和經(jīng)銷商,要求他們賠付財產(chǎn)損失。
其實在現(xiàn)實生活中很少有人會為了不愿意退貨、買了假貨拒退等問題***買家,一方面是因為數(shù)額小覺得太麻煩沒必要,這需要大家增強(qiáng)維權(quán)意識。另一方面可能賣方早已經(jīng)找不到了,這個時候可以先到網(wǎng)購平臺投訴,委托律師寄送律師函,要求他們提供賣方信息。
網(wǎng)購可以說成為了人們生活中不可或缺的一部分,現(xiàn)在大部分人的生活其實都很依賴網(wǎng)絡(luò)購物的。然而,隨著這種方式的興起,固然為生活帶來了便利,不過與此同時也出現(xiàn)了一些侵權(quán)的行為。上文中為大家總結(jié)了四種常見的網(wǎng)絡(luò)購物侵權(quán)行為,各位可以事先了解一下,這樣對預(yù)防侵權(quán)事件的發(fā)生也是很有好處的 。