中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司電話(huà)

小編介紹，全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：95585。投訴電話(huà)：010-59561882。接下來(lái)我們就以中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)唐山中心支公司為例，看看他們的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾。

一、報(bào)案、咨詢(xún)電話(huà)95585，實(shí)施全天侯無(wú)間斷接受報(bào)案、咨詢(xún)服務(wù)，并保證24小時(shí)×365天電話(huà)暢通。

二、受理報(bào)案后24小時(shí)×365天及時(shí)調(diào)度查勘人員進(jìn)行查勘、定損服務(wù)。本地事故（地市級(jí)范圍），立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。赴現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限要求為：城區(qū)30分鐘，市區(qū)以外50公里以?xún)?nèi)1.5小時(shí)，200公里以?xún)?nèi)4小時(shí)。

三、發(fā)生事故時(shí)發(fā)放理賠提示和索賠需提供的資料，必要時(shí)協(xié)助保戶(hù)進(jìn)行事故處理。

四、對(duì)事故性質(zhì)和保險(xiǎn)責(zé)任明確且不涉及人員受傷事故被保險(xiǎn)人（或事故雙方）同意現(xiàn)場(chǎng)解決的1000元以下事故現(xiàn)場(chǎng)確定損失并賠付，2000元以下事故手續(xù)齊全1個(gè)工作日內(nèi)賠付，5000元以下事故手續(xù)齊全2個(gè)工作日內(nèi)賠付。

小額人傷案件，傷者傷情輕微且當(dāng)事雙方對(duì)傷情判斷清楚、無(wú)需到醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，傷者與被保險(xiǎn)人愿意做一次性處理且被保險(xiǎn)人同意在我司規(guī)定的500元費(fèi)用范圍內(nèi)賠付，傷者與被保險(xiǎn)人、公司查勘人員共同簽訂《車(chē)險(xiǎn)小額人傷案件一次性定損協(xié)議書(shū)》，可現(xiàn)場(chǎng)賠付。

五、對(duì)符合《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條規(guī)定情形的，在接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)要求墊付通知書(shū)后，在強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用。

六、對(duì)確屬保險(xiǎn)責(zé)任但60天內(nèi)不能確定最終賠償金額的，經(jīng)被保險(xiǎn)人申請(qǐng)并審核后，可根據(jù)已有證明和資料能夠確定的數(shù)額先予支付賠款。

七、認(rèn)真處理客戶(hù)投訴：對(duì)電話(huà)投訴，應(yīng)及時(shí)了解情況，做出詳盡解釋?zhuān)粚?duì)上門(mén)投訴，應(yīng)立即幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，盡快做出答復(fù)；對(duì)書(shū)面投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，盡快處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

八、在保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)違反職業(yè)道德或違規(guī)***的人員，一經(jīng)查實(shí)，按照有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定和公司有關(guān)制度給予嚴(yán)肅處理。

據(jù)了解，中華聯(lián)合利用龐大的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，在各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)城市開(kāi)通365天*24小時(shí)的全天候95585專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，總計(jì)線(xiàn)數(shù)超過(guò)2000條，服務(wù)人員達(dá)數(shù)千人，服務(wù)范圍覆蓋了全國(guó)廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。該專(zhuān)線(xiàn)融合了先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和規(guī)范的國(guó)際質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論何時(shí)何地，只要您撥打中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司電話(huà)95585，即可與當(dāng)?shù)刂腥A聯(lián)合公司的分支機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，并得到熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

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