不一定。

投訴是否成功還要看投訴人所投訴的事件本身是否滿足投訴的要求，在投訴的時候，投訴人務(wù)必要保證所描述的事件是真實且客觀的，以便后續(xù)12378的相關(guān)部門進行處理。

如若經(jīng)過核實，發(fā)現(xiàn)保險公司確實存在違規(guī)的地方，那么12378自然會協(xié)調(diào)相關(guān)部門對保險公司做出處理；但如若經(jīng)過核實，并非保險公司的過錯，那么投訴通常是無法成立的。但無論結(jié)果如何，12378的客服都會在規(guī)定的時間內(nèi)將事件處理的結(jié)果反饋給投訴人。