1、用戶需要攜帶保險合同解除申請書、投保人身份證、以投保人為戶名的個人銀行結算賬戶的存折復印件和保險單前往平安保險營業(yè)網(wǎng)點柜臺申請**。

2、平安保險工作人員對用戶提交的資料進行審核。

3、審核通過后，告知用戶退保的詳細情況，包括退保費用等。

4、平安保險工作人員與用戶簽訂退保合同。

5、平安保險將退保費用打到用戶指定賬戶。