要查詢中國人壽保險的理賠進度的話,可以下載“中國人壽壽險”APP進行查詢。
具體步驟如下:
靠前步:在手機上下載“中國人壽壽險”APP,并登錄APP;
第二步:在APP首頁點擊“我的理賠”;
第三步:輸入手機號或者用戶名、身份證號、郵箱,再輸入密碼,點擊“登錄”按鈕,登錄個人賬戶。
第四步:點擊具體案件即可查看理賠進度,可以了解到各個環(huán)節(jié)(比如已立案、已結(jié)案、已支付)的操作日期和處理時點。而進入“理賠歷史查詢”,還可以了解已結(jié)案件的情況。
這種查詢方式是非常方便的。而除了通過APP來查詢理賠進度以外,還可以撥打中國人壽的客服熱線電話95519,通過人工服務向客服人員申請查詢理賠進度;或者登錄中國人壽的官網(wǎng)進行查詢也行;或者直接帶上身份證和保險單到附近的中國人壽保險公司營業(yè)部找工作人員查詢理賠進度也可以。