通過重置密碼能解決該問題，具體步驟如下：

1、直接打開中國建設銀行APP的登錄界面，點擊下方的忘記密碼跳轉；

2、這個時候彈出新的窗口，需要填寫建行賬戶和手機號碼并選擇下一步；

3、繼續(xù)確定賬戶密碼、附加碼和短信驗證碼；

4、等確定兩次新密碼以后會看到相關的結果，即可以重置密碼然后重新登錄。

如操作不成功或沒有“忘記密碼”選項，請戶主持本人有效身份證件、開通手機銀行的儲蓄卡或存折至我行任一網(wǎng)點辦理密碼重置，用戶需注意，“忘記密碼”功能僅支持在已綁定的設備上完成，即新安裝客戶端后，若用戶從未成功登錄過手機銀行，則客戶端無“忘記密碼”選項。

如果是企業(yè)手機銀行復用企業(yè)網(wǎng)上銀行遺忘登錄密碼，可通過如下方式操作：

1、普通操作員遺忘登錄密碼，可以使用主管網(wǎng)銀盾登錄企業(yè)網(wǎng)銀，通過“服務管理-操作員管理-操作員維護”，勾選需要重置密碼的操作員，再點擊“密碼重置”按鈕，選擇“自定義”（主管為操作員設置新密碼）或“默認”（操作員密碼默認123456）；主管必須同時重置該操作員登錄密碼和交易密碼。

2、主管的登錄密碼初始默認為6個9，若修改后遺忘，一般需要攜帶法人及經(jīng)辦人身份證件、單位公章及預留印鑒章去開戶行辦理密碼重置，具體資料建議用戶與開戶行電話聯(lián)系確認，以免資料遺漏。