銀行atm機(jī)吞錢怎么辦？

帶上必要的證件與裝備出門。這里的證件一般是指身份證，而裝備就不要想太多了，比如包包，包包里可以放你要去轉(zhuǎn)賬、匯款人的姓名與賬號(hào)，同時(shí)，你可能還要取一筆錢帶走，這樣取的錢就可以放在包包里，這樣對(duì)于一部分人來(lái)說(shuō)可能會(huì)更安全一點(diǎn)。當(dāng)然，手機(jī)一定要帶的。一旦出現(xiàn)了什么意外，比如存款機(jī)吞錢了，就可以理解聯(lián)系銀行的工作人員。畢竟今天是周某，銀行的大廳那邊都沒(méi)有人上班的，所以你要好好準(zhǔn)備。

存款機(jī)吞錢后，不要急躁，取出手機(jī)拍照片，保留證據(jù)。一般銀行提供的自助存取款機(jī)都不只有一臺(tái)，一旦你發(fā)現(xiàn)你存錢時(shí)，錢被銀行給吞了，這時(shí)候，很多人不管取款機(jī)是不是出了問(wèn)題，都要搶拍一兩張，就算沒(méi)抓到，至少這個(gè)時(shí)間點(diǎn)前后吧。這樣至少你自己知道你的錢丟的比較準(zhǔn)確的時(shí)間了。同時(shí)記住你是哪一臺(tái)ATM取款機(jī)。一般取款機(jī)上面都有銀行的編號(hào)的。

不要離開(kāi)這一臺(tái)ATM機(jī)，立即撥打銀行客服。撥打銀行客服時(shí)注意了，一定要認(rèn)準(zhǔn)銀行的客服打過(guò)去。一般ATM機(jī)上，附近都有銀行特別標(biāo)示出來(lái)的電話號(hào)碼。撥打銀行的客服時(shí)，情緒不要激動(dòng)，在語(yǔ)音轉(zhuǎn)到投訴建議”后，總是很忙，就直接往銀行最熱的某業(yè)務(wù)那里轉(zhuǎn)，一般很快你的電話就會(huì)接通的。如實(shí)地描述自己情況，銀行工作人員會(huì)立即給予答復(fù)。建議打電話時(shí)，用戶也打開(kāi)錄音功能。這樣為你下一步維權(quán)時(shí)收集證據(jù)，不論有沒(méi)有用，畢竟對(duì)于有的人來(lái)講，由于資金很大，造成的影響很大。

和工作人員溝通后，不要離開(kāi)取款機(jī)。有時(shí)候，銀行的工作人員會(huì)立即過(guò)來(lái)處理，你只需要出示證明自己身份的證件就可以了。如果銀行工作人員不來(lái)，銀行的工作人員一般都會(huì)給客戶一個(gè)能接受的回復(fù)，會(huì)給一個(gè)時(shí)間期限。但是請(qǐng)記住了，如果你的卡沒(méi)有出來(lái)，一定要等一個(gè)一刻鐘，或者稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，有時(shí)候，因?yàn)闄C(jī)器故障，或者系統(tǒng)問(wèn)題，卡會(huì)延遲被吐出來(lái)，畢竟有一些人已經(jīng)遇到了。所以，當(dāng)你打完客服后，一定要在等等。知道確定那臺(tái)ATM機(jī)正常了，或者徹底停止工作了，再離開(kāi)。

銀行答復(fù)不令你滿意，或者損失很大，記得及時(shí)維權(quán)。如果不是自己操作上失誤，由于ATM吞錢事故給自己造成了很大的損失，一定要記得拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。