航班延誤,是在日常出行中極易遇到也最令人頭疼的問題之一,如果投保了航班延誤險,似乎能獲得一定的經濟補償,但是,航班延誤險的賠償標準是怎樣的呢?
并非所有延誤都能賠償
投保人應注意查看“保險責任”和“責任免除”條款,因為不是所有的延誤都可以賠償。只有航空公司自身原因導致的延誤才能獲得賠償,包括飛機晚點、計劃變化、機械故障、空勤人員身體狀況等。
我國的《民用航空法》、《航班延誤經濟補償指導意見》等都對航空公司的航班延誤有所規(guī)定,如果是自身原因引起的延誤,航空公司應承擔責任。但是具體如何承擔責任,并沒有明確的規(guī)定。
《航班延誤經濟補償指導意見》只指出天氣、機械故障等可以歸為航空延誤的不可抗力,保險公司或航空公司無須賠償旅客任何經濟和精神損失。航班延誤險的保費、賠付條件和金額分別是如保費20元,根據不同產品,賠付金額不同,一般延誤4小時及以上賠償200元/次或400元/次。
理賠流程繁瑣復雜
此外,申請理賠確實有點“費時費力”。下載、打印、填寫“索賠申請表”,找航空公司開“航班延誤”蓋章證明都屬于“規(guī)定動作”,而身份證或護照、航班延誤情況說明,以及被許多旅客弄丟了的登機牌都是必備物資。
四處奔波、收集材料還不夠,想要拿到賠償金的旅客還得在指定期限內,保險公司對延誤險的理賠有嚴格的時限,如限定在航班到達后2天內提出索賠,或5天內提交全部材料。自己送至或寄到保險公司,花費時間且不說,郵寄費用還要由旅客自己承擔。
產品不同賠償標準也不同
不少保險公司各自的航班延誤險,多數產品保費為20元,一般延誤4小時開始賠付,每4小時的賠付標準多為200-400元之間,不過理賠標準不盡相同,有的以起飛時間計算,有的以落地時間計算。不管何種產品,均設有賠償上限,產品價格越貴,上限越高。